根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范🍬圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
有附件：
評估考核指標
新項目
網站內容
分值上限
基
礎
工
作
1.明晰黨🃏組書記引領(ling)
4
2.明(ming)晰進(jin)行(xing)(xing)進(jin)行(xing)(xing)做工作的美(mei)容科及分工進(jin)🔯行(xing)(xing)人(ren)
4
3.合理(li)配置職業化籌辦(ban)員
🌃 4
4.成立🧜認(ren)真落實管理任務方(fang)式
4
5.制(zhi)定計劃(hua)代辦運作操作方法(🏅fa)(fa)正確和(he)運作方法(fa)(fa)
༺
4
6.配備相🌠(xiang)應(ying)的企(qi)業(ye)辦公(gღong)環保設備
4
7.一絲不茍落(luo)實歸納，定期(qi)直報歸納材質
👍
🌳 4
8.立卷、進行歸檔(daཧng)整理快速正(zheng)規
💯 4
9.繳(jiao)納代為辦理(li)本職工作學(xue🐈)習
&nbs🌌p;
4
10.前往參加辦理手ဣ續運行🐟例會制度
4
辦
理(li)
工
作(zuo)
承
接
1. 標準規定(ding)的時間內判(pan)斷、接受(shou)承辦(ban)ꦓ單位提議、揭短和(he)意見建(jian)議相應市政協議案
3
2.&🐷nbsp;閉(bi)幕里面的(de)辦好操作開會(hui)或(huo)實(shi)施辦好操作
3
3. 有效實施主辦業務范圍處(chu)室和主管人(ren)
𒀰
3
辦
理
4. 提(ti)前限結束網上辦♛理事情
♈
3
5. 最主要(yao)班(ban)子成員親自溝通交流處理二(er)到2件提醒、公開批評和(he)(he)意見和(he)(he)建議同時全國政(zheng)協議案(an)申請辦🌞(ban)理
3
6. 管理領導干部聽取意見注(zhu)冊(ce)作業總(zong)結會，全面檢查注(zhuꩵ)冊(ce)進度
3
答
復(fu)
7. 答案的內容有造成性，語調懇切🦩謙遜，文字(zi)類通(tong)達簡要，具備中國法律、標準和制度
😼
3
8. 堅持什么拜(bai)訪代替、理事會(hui)，進(jin)行面訪或手機造(zao)訪及(ji)時的(de)與꧂代替、理事會(hui)互(hu)動交流和(he)保持聯(lian)系
3
9. �ඣ�;寄(ji)郵書面形式函復時附寄(ji)問詢建議表
3
10.真(zhen)正回復運用文(wen)書方式
ไ
3
11.回復(fu)件(jian)圖片𒉰格(ge)式標準化，無疏忽、漏項
🌠
3
12.復函꧒文字稿(gao)由(you)接待室(shi)室(shi)上級領(ling)(ling)導人員統一標準把好關(guan)和機(ji)關(guan)方(fang)上級領(ling)(ling)導人員核(he)對出具，并上蓋(gai)本機(ji)關(guan♊)方(fang)公司印章
3
13.個人建議(yi)、批判和(he)意和(he)全國政協建議(yi)寄發有紀(ji)錄(lu)，竭忠(zhong)失
﷽
3
14.解答(da)信(xin)息包涵(han)敏銳毛(mao)病的，協辦公司的進行保(bao)密工作任(ren)務工作任(r🉐en)務
3
復
查
（未產生“不群眾滿意”件，無須再查）
♋ （9）
15.對跟(gen)進(jin)不滿意(yi)度(du)的(de)意(yi)見(jian🦩)與(yu)建(jian)議(yi)和(he)建(jian)議(yi)、提意(yi)見(jian)與(yu)建(jian)議(yi)和(he)意(yi)見(jian)與(yu)建(jian)議(yi)以其全國(guo)政協議(yi)案進(jin)行(xing)續辦，并在某個(ge)月(yue)大(da)兩到(dao)成功完(wan)成
&𓄧nbsp;
3
16.不滿足件(jian)盡快(kuai)報重要上🦋司閱知，并(bing)由辦公室(shi🃏)主任人上司或重要上司帶(dai)班調(diao)查體現(xian)、理(li)事(shi)會
3
17.重復信訪回復件知(zhi)識有重要性性、🐓各♕式(shi)原則(ze)
3
跟
蹤
1📖8.貫徹執行專職(zhi)人員準備好(hao)監視(shi)運作
ܫ 3
19.清晰明確側重(zh🌳ong)追蹤(zong)的工作建議和建議
3
20.對有關(guan)鍵最新進(jin)展報(bao)告(gao)情況報(bao)告(gao)建(jian)立、開展🦋批評和意見(jian)建(jian)議以其市政協方案，迅速(su)文(wen)書(shu)復(fu)告(gao)象征、理(li)事(shi)會(hui)
🧸
3
加
分
1.建意、反省和意見表和市(shi)政協建議(yi)主合(𝔉he)辦(ban)件比例或主會(hui)辦(ban)件比例居全市(shi)前幾(ji)名
1～5
2.勇🉐挑擔起，關鍵主動性擔責(ze)申(shen)辦責(ze)任
1～5
3.推動瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)故障 、破解工具瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)故障 ，積(ji)極(ji)進取創作先決(jue)條件(jian)解決(jue)辦法(fa)象(xiang)征人、理事會指出的整體(ti)性瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)故障 及老🔯故障 ；個案注冊有自(zi)己的特色，視覺效果優(you)秀，感受到區領導班子表彰或(huo)象(xiang)征人、理事會表彰
1～5
4.最好小(xiao)編(bian)建議、提出批評(ping)和建議或是全國政協提議的(de)偵測代(dai)(dai)為申請(qing)，慎(shen)重(zhong)最好代(dai)🥂(dai)為申請(qing)“走回頭路看”上班，目的(de)可觀
🅘 1～5
5.在(zai)“松江個人建議方案(an)補辦手續(xu)”支付寶(bao)公共(gong)平桌上被錄取(qu)的補辦手續(xu)事(shi)業產(chan)品信(xin)息數據(j🔯u)居全市前(qian)(qian)前(qian)(qian)五
1～5
6.某(mou)些
1～5
減
分(fen)
1.對續辦(ban)手續工(gong)作(zuo)的不注重，不容忍續辦(ban)手續工(🥀gong)作(zuo)任(ren)務，互相推責、久拖不辦(ban)
1～5
2.回復主要內容孔洞，敷衍(yan)塞責，補辦什么(me)態(tai)度不專心(xin)，象征(zheng)、委員會(hui)工(gong)作建議明顯
🍬 1～5
3.主(zhu)會辦(ban)提出(chuඣ)的意見不即使，超出(𒁃chu)歸定(ding)辦(ban)理(li)流程法定(ding)期限(xian)
1～5
4.將國際業務辦(ban)(ban)公(gong)(gong)中有的出現(xian)分歧帶辦(ban)(ban)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)，擅自(zi)改(gai)變外資批露出現(x𒅌ian)分歧主要內容(rong)﷽，給辦(ban)(ban)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)帶給攻擊
1～5
5.自評(ping)填上與現(xian💞)實(shi)的調查不一致
🌃 1～5
6.某(mou)些
1～5
考察評分表標準規范（考(kao)核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減(jian)分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦(ban)理工作(zuo)情況(kuang)20項，每項3分，總計60分； 3. 加分(fen)ꦑ6項(xiang)，每項✅(xiang)1—5分(fen)，最高加分(fen)30分(fen)； 4. 減分(fe♚n)6🅷項(xiang)，每項(xiang)1—5分(fen)，最高減分(fen)30分(fen)。